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TERMINI E CONDIZIONI D'USO

 

1 - Acquisti

1.1 - Ordini

L’acquisto da ishikawa.it è un’operazione semplice e sicura. Il Cliente dovrà visionare le collezioni, scegliere il prodotto e ordinarne la spedizione. L’ordine sarà accettato soltanto quando la Banca di riferimento autorizzerà la transazione del pagamento. L’accettazione degli ordini è prevista nei giorni lavorativi, dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 9.30 alle 16.00. Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno evasi a partire dal Lunedì mattina successivo, mentre quelli effettuati durante giorni festivi saranno evasi a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

1.2 - Pagamento

ishikawa.it offre ai propri Clienti la possibilità di effettuare il pagamento con carta di credito o sistema Paypal. Non sono accettate altre forme di pagamento. Le informazioni finanziarie del Cliente che acquista sul sito ishikawa.it (numero di carta di credito, data di scadenza della carta di credito e altri dati personali) saranno trattate esclusivamente da PayPal. Grazie a un sistema basato su codici crittografati nessuno potrà accedere ai dati personali finanziari. Gli operatori del servizio Clienti ishikawa.it non sono autorizzati ad avere informazioni su carte di credito e numeri di conti correnti dei Clienti.

1.2.1 - Carta di credito

Sul sito ishikawa.it sono accettate le carte di credito dei circuiti Moneta, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, JCB. Effettuato l’acquisto, il Cliente inserisce i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto e gestito da PayPal che garantisce la massima sicurezza sulla transazione. Se la carta di credito è coperta e i dettagli forniti sono validi, PayPal autorizza la transazione. In tempo reale, il Cliente riceverà una email di conferma dell’avvenuta transazione. L’importo autorizzato, quello richiesto dal Cliente per l’acquisto.

 

2 - Spedizioni

ishikawa.it effettua spedizioni in Italia e in tutto il mondo attraverso il servizio di corriere espresso TNT Global Express. Tutte le merci spedita da ishikawa.it sono accuratamente imballate. La merce è accompagnata dalla fattura o ricevuta che riporta la quantità e il suo valore.

2.1 - Assicurazione gratuita

ishikawa.it garantisce per tutte le spedizioni un’assicurazione gratuita contro furto e/o danno accidentale. L’assicurazione è valida fino al momento della consegna della merce.

2.2 - Evasione ordini

Tutti gli ordini regolarmente compilati e pagati verranno evasi entro due giorni lavorativi: tutte le spedizioni partono da Ishilux S.r.l., Ravenna (Italy), solo nei giorni lavorativi, dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 9.30 alle 16:00. Gli ordini inseriti nei giorni di Sabato e Domenica verranno gestiti il Lunedì successivo.

2.3 - Sempre informati

La spedizione è rintracciabile in ogni momento dal Cliente di ishikawa.it,

per poterlo fare è necessario inviare una e-mail all’indirizzo customercare@ishikawa.it facendo espressa richiesta del codice identificativo della spedizione. (tracking number)

2.4 - Tipi di spedizioni e tasse

Le spedizioni della merce ishikawa.it possono essere DDP (Delivery Duty Pay) o DAP (Delivered At Place), a seconda della nazionalità del Cliente che ha effettuato l’ordine. La spedizione DDP (Delivery Duty Pay) si effettua verso i Paesi Ue (Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria) dove l’IVA/TVA è già calcolata ed è inclusa nel prezzo di acquisto. La spedizione DAP (Delivered at place) è quella destinata ai Paesi Extra Ue o Extra Schengen, non soggetti al pagamento dell’IVA/TVA sul prezzo d’acquisto. Se il cliente rifiuta la spedizione per ragioni non attribuibili a ishikawa.it, le spese di trasporto, eventuali dazi doganali e costi extra impiegati per il rientro della merce presso ishikawa.it saranno detratti dal rimborso finale. Nel caso in cui il cliente fornisce indirizzi errati circa la spedizione e quest'ultima non può essere completata, le spese di trasporto, eventuali dazi doganali e costi extra saranno dedotti dal rimborso finale.

2.5 - Tempi di consegna

I tempi di consegna sono condizionati dalle aree di destinazione dei prodotti. ITALIA (DDP): la consegna è indicativamente prevista entro due/tre giorni dalla spedizione. Paesi Europei UE (DDP): la consegna è indicativamente prevista entro sette giorni lavorativi dalla spedizione. Paesi Europei Extra UE (DAP): la consegna è indicativamente prevista entro cinque/sette giorni lavorativi dalla spedizione. Resto del Mondo: la consegna è indicativamente prevista fino a 5-10 giorni dalla spedizione con Servizio Express.

2.6 - Condizioni di consegna

Consegnata la merce, spetta al Cliente ispezionare con attenzione il pacco prima di firmare il documento di avvenuta consegna. Qualora la confezione risulti manomessa o non integra, il Cliente può firmare il documento di avvenuta consegna con riserva oppure rifiutare la consegna. Eventuali anomalie vanno tempestivamente segnalate a ishikawa.it, inviando una e-mail al nostro CUSTOMER SERVICE. Qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce, ogni spesa di spedizione necessaria per la restituzione del pacco a ishikawa.it sarà dedotta dal rimborso dovuto al Cliente. Se per qualsiasi motivo la spedizione non fosse consegnata all’indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione, il pacco sarà rispedito a ishikawa.it a spese dello stesso Cliente. In questo caso sarà cura di ishikawa.it dedurre tale importo dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.

 

3 - Informazioni sugli ordini

ishikawa.it desidera garantire un elevato livello di assistenza al Cliente. Aggiornamenti e informazioni sull’effettivo stato dell’ordine sono possibili in qualsiasi momento inviando una email al Customer Service.

 

4 - Resi

ishikawa.it intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

4.1 Condizioni di reso

Per inviare a ishikawa.it uno o più resi, il Cliente è tenuto rispettare precise condizioni:

1.   I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.

2.   I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.

3.   Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.

4.   La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso entro e non oltre 14 giorni dalla data della consegna.

5.   Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve inoltrare la procedura di cambio inviando espressa richiesta al customer care.

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, ishikawa.it si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

 

4.2 La procedura di reso

1.   Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo customercare@ishikawa.it entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire, la    taglia, il numero dell’ordine, la motivazione del reso e l’indirizzo in cui dovranno essere ritirati. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il Customer Service di ishikawa.it invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.

2.   Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente.

Spedire il pacco a ishikawa.it, presso Ishilux S.r.l. – Via Camillo Cavour 104, 48121 Ravenna (RA). La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: ishikawa.it non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di ishikawa.it che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. ishikawa.it si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.

4.3 Rimborso

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l’ordine è stato pagato con carta di credito) accredito Paypal (se l’ordine è stato pagato con Paypal)

 

5 - Condizioni di vendita

5.1 - Consumatore finale

Per effettuare acquisti sul sito ishikawa.it, il Cliente deve necessariamente:

1.   rientrare nella categoria di “consumatore finale”, dove per “consumatore finale” si intendono tutte le persone fisiche e/o giuridiche che usufruiscono della piattaforma di e-commerce senza secondi fini imprenditoriali, commerciali o professionali.

2.   ishikawa.it invita perciò tutti gli utenti non riconducibili alla categoria di “consumatore finale” ad astenersi dall’inoltrare ordini di acquisto sul sito internet ishikawa.it e si riserva il diritto di non avviare ordini di merce non destinata al consumatore finale o comunque al di fuori della politica commerciale sopra descritta;

3.   possedere i requisiti per stipulare un contratto legalmente vincolante;

4.   essere titolare di una carta di credito accettata per il pagamento sul sito  (Moneta,Visa, Mastercard, American Express, Maestro, JCB) oppure di un conto Paypal verificato;

5.   essere consapevoli e accettare sotto la propria responsabilità che l’utilizzo del sito web ishikawa.it è regolato dalla legislazione in vigore presso lo Stato Italiano.

 

6 - Utilizzo del sito

Tutti i contenuti del sito internet ishikawa.it (testi, immagini, caratteri, design grafico, musica, software, codici e format scripts) sono di proprietà esclusiva di Ishilux S.r.l. e sono protetti da copyright. Non possono pertanto essere riprodotti in alcun modo se non previo espresso ed esplicito consenso scritto da parte di Ishilux S.r.l. Allo stesso modo è categoricamente vietato – pena il perseguimento a norma di legge - ogni utilizzo dei contenuti e dei marchi presenti sul sito (copia, riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione o ridistribuzione) senza espressa autorizzazione da parte di Ishilux S.r.l. ishikawa.it declina ogni responsabilità nel caso in cui, a causa di un malfunzionamento e di una particolare configurazione del computer in uso del Cliente, i colori dei prodotti visualizzati sul sito non rispecchino fedelmente quelli originali, ma presentino leggere differenze rispetto agli articoli pubblicati. Nel caso, invece, di discrepanze tra i capi in vendita e quelli riprodotti sul sito – a causa di improvvise modifiche apportate durante la produzione – il Cliente che effettua l’ordine sarà contattato dal Servizio Clienti di ishikawa.it per essere informato delle modifiche stesse ed esprimere quindi il proprio consenso, richiedendo l'eventuale cancellazione dell’ordine o il rimborso. Lo stesso Servizio Clienti di ishikawa.it si impegna inoltre a fornire al Cliente tempestive comunicazioni nel caso di mancata disponibilità degli articoli ordinati sul sito. ishikawa.it garantisce la protezione del proprio sito secondo gli standard internazionali previsti per internet, ma declina ogni responsabilità di fronte a eventuali problemi, danni o rischi che il Cliente può incontrare durante l’utilizzo del sito o eventuali malfunzionamenti legati alla disattivazione dei cookies nel browser dell’utente. L’utilizzo del sito ishikawa.it - che contiene informazioni su prodotti di abbigliamento e sulle modalità di acquisto degli stessi - implica da parte degli utenti/clienti l’accettazione delle norme e delle condizioni legali della presente dichiarazione. La mancata accettazione delle stesse consente a ishikawa.it di esercitare il diritto di richiesta ad utenti/clienti di astensione alla visualizzazione e all’utilizzo del sito stesso.

 

7 - Politica commerciale

La vendita dei beni proposti dal sito ishikawa.it è riservata esclusivamente al “Consumatore finale”, secondo quanto espressamente indicato al punto 6 della presente dichiarazione e qui sinteticamente riprodotto: per “consumatore finale” si intendono tutte le persone fisiche e/o giuridiche che usufruiscono della piattaforma di e-commerce senza secondi fini imprenditoriali, commerciali o professionali. ishikawa.it invita tutti gli utenti non riconducibili alla categoria di “consumatore finale” ad astenersi dall’inoltrare ordini di acquisto sul sito internet ishikawa.it. Per questo motivo ishikawa.it non accetterà ordini con destinatari diversi dal Consumatore finale, ordini inoltrati per conto di terzi o al di fuori della politica commerciale qui descritta. Allo stesso modo, ishikawa.it si riserva di rifiutare l’esecuzione di un ordine nel caso il proprio istituto di credito (PayPal) dia parere negativo dopo la verifica della transazione con la banca del Cliente. Resta inoltre impregiudicato il diritto di ishikawa.it a rifiutare i propri servizi o l’evasione di ordini a chiunque e in qualsiasi momento. ishikawa.it si riserva il diritto di apportare correzioni e/o cambiamenti al sito e ai suoi contenuti qualora lo ritenga necessario e senza fornire alcun preavviso, e si impegna altresì - ove segnalato - a procedere alla correzione di eventuali errori tecnici o lessicali presenti sul sito. ishikawa.it non può in alcun modo garantire che i contenuti del sito (testi, immagini, caratteri, design grafico, musica, software, codici e format scripts) siano conformi alle normative vigenti in Paesi diversi dalla Repubblica Italiana. ishikawa.it declina ogni responsabilità per ogni accesso al sito da luoghi o Paesi dove i contenuti siano considerati illegali o contrari alla normativa. Tutti gli Utenti che accedano al sito da questi luoghi o Paesi lo fanno sotto la propria responsabilità, nella piena consapevolezza di essere i soli responsabili del rispetto delle leggi locali e delle sanzioni nelle quali rischiano di incorrere. Tutti i dati Personali forniti dal Cliente saranno trattati nel pieno rispetto della D. Lgs 196/2003, art. 13 e seguenti della Repubblica Italiana. Invitiamo il Cliente a consultare la sezione PRIVACY del sito ishikawa.it

 

8 - Diritto di recesso

Nel pieno rispetto dei diritti del Cliente e per garantirgli una completa soddisfazione, ishikawa.it si impegna a riconoscere al Cliente stesso l’esercizio del diritto di recesso, così come previsto dal Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n.185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza" di cui si richiama l’art.5 Esercizio del diritto di recesso.

1.   Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni lavorativi decorrente:

a)   per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore ove siano stati soddisfatti gli obblighi di cui all'articolo 4 o dal giorno in cui questi ultimi siano stati soddisfatti, qualora ciò avvenga dopo la conclusione del contratto purché non oltre il termine di tre mesi dalla conclusione stessa;

b)   per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto o dal giorno in cui siano stati soddisfatti gli obblighi di cui all'articolo 4, qualora ciò avvenga dopo la conclusione del contratto purché non oltre il termine di tre mesi dalla conclusione stessa.

2.   Nel caso in cui il fornitore non abbia soddisfatto gli obblighi di cui all'articolo 4, il termine per l'esercizio del diritto di recesso è di tre mesi e decorre:

a)   per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore;

b)   per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

3.   Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto ai commi 1 e 2 per i contratti:

a)   di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di quattordici giorni previsto dal comma 1;

b)   di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non è in grado di controllare;

c)   di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

d)   di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;

e)   di fornitura di giornali, periodici e riviste;

f)     di servizi di scommesse e lotterie.

4.   Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede del fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex e facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

5.   Qualora sia avvenuta la consegna del bene il consumatore è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione del fornitore o della persona da questi designata, secondo le modalità ed i tempi previsti dal contratto. Il termine per la restituzione del bene non può comunque essere inferiore a quattordici giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene.

6.   Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, ove espressamente previsto dal contratto a distanza.

7.   Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni del presente articolo, il fornitore è tenuto al rimborso delle somme versate dal consumatore. Il rimborso deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui il fornitore e' venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.

8.   Qualora il prezzo di un bene o di un servizio, oggetto di un contratto a distanza, sia interamente o parzialmente coperto da un credito concesso al consumatore, dal fornitore ovvero da terzi in base ad un accordo tra questi e il fornitore, il contratto di credito si intende risolto di diritto, senza alcuna penalità, nel caso in cui il consumatore eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui ai precedenti commi. E' fatto obbligo al fornitore di comunicare al terzo concedente il credito l'avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Le somme eventualmente versate dal terzo che ha concesso il credito a pagamento del bene o del servizio fino al momento in cui ha conoscenza dell'avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore sono rimborsate al terzo dal fornitore, senza alcuna penalità, fatta salva la corresponsione degli interessi legali maturati.

9.   La restituzione deve necessariamente avvenire, pertanto, a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

 



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